Déclaration sur l'accessibilité

bofrost* s'efforce de rendre son offre en ligne accessible. Notre but est d'offrir à toute personne, quelle que soit sa situation physique ou technique, l'accès le plus illimité et équitable possible à ces services en ligne.
La présente déclaration sur l'accessibilité porte sur les services en ligne suivants de bofrost* :
 

• le site internet www.bofrost.lu
• l'application clients de bofrost* (disponible dans l'App Store et dans Google Play)

Nous poursuivrons le développement de notre offre en ligne conformément aux critères du European Accessibility Act (EAA) et à ceux de la norme VE EN 301 549.

État de la conformité aux critères

Pour l'heure, les services en ligne cités sont partiellement conformes aux critères légaux d'accessibilité.
Nous avons conscience de ne pas encore répondre à toutes les exigences, mais nous nous efforçons constamment d'identifier les barrières existantes et de les supprimer petit à petit.

Contenu inaccessible

Le contenu et les fonctions suivants ne sont pas encore entièrement accessibles pour l'instant :
 

• Documents PDF : Certains fichiers PDF, à savoir des fichiers publiés avant le 23 septembre 2018, ne répondent pas aux critères applicables aux documents accessibles. Une adaptation a posteriori est impossible à l'heure actuelle en raison de l'ampleur de la documentation, mais nous étudions la question.
• Textes alternatifs : Certaines images et certains éléments graphiques ne sont pas encore accompagnés de textes alternatifs cohérents.
• Commande du clavier et contrastes : L'utilisation de certains éléments interactifs (p. ex. formulaires ou navigations) ne peut pas encore se faire avec le clavier. Par ailleurs, les différents textes ou boutons ne présentent pas toujours les rapports de contraste requis.
• Rapports de contraste: Les différents textes ou boutons ne présentent pas toujours un rapport de contraste suffisant.
• Vidéos : Les vidéos intégrées ne sont pas toujours accompagnées d'un sous-titre ou d'une audiodescription.
   

Ces points figurent déjà parmi nos priorités et les adaptations nécessaires sont prévues ou en cours.

Mesures d'amélioration de l'accessibilité

Nous optimisons continuellement notre offre en ligne. Voici quelques-unes de nos mesures en cours :
 

• Intégration de normes d'accessibilité dans nos directives de conception et nos processus de développement
• Intégration d'une expertise externe pour revoir et améliorer les offres existantes
• Exécution d'audits techniques et de tests d'accessibilité

Notre infrastructure technique est progressivement modernisée afin de pouvoir répondre aux futurs critères légaux à un stade précoce.

Rédaction et mise à jour de la présente déclaration

Cette déclaration a été rédigée le 18 juin 2025. Elle repose sur une autoévaluation interne et est régulièrement mise à jour, surtout en cas de modifications importantes de notre offre en ligne ou suite à l'apparition d'un critère légal pertinent. La prochaine évaluation étendue est prévue pour le quatrième trimestre de 2025.

Feed-back et contact

Si vous rencontrez des obstacles en parcourant nos offres ou si vous avez des suggestions d'amélioration, nous serons ravis de recevoir votre feed-back.
Chaque communication nous aide à rendre nos services en ligne plus accessibles.
 

Personne de contact : Marjolein De Wit (Digital Marketeer) 
e-mail : marjolein.dewit@bofrost.be
Téléphone : +32 16 74 08 71 
bofrost*Be Lux
Wingepark 270
3110 Rotselaar 
Belgium