Ja. Die App ist kostenfrei. Probieren Sie die App gleich einmal aus - wir freuen uns über Feedback und wünschen Ihnen viel Spaß! Für eine Nutzung der bofrost*App sollten Sie aber in jedem Fall einen Mobilfunktarif mit Daten-Flatrate haben. Auch wenn die Datenmengen für mobile Endgeräte optimiert werden, kann es durch die Übertragung zu erhöhtem Volumenverbrauch kommen.

Ja, genau diese Anmeldeinformationen funktionieren in der bofrost*App. Falls Sie noch nicht online bei bofrost* eingekauft haben, dann können Sie sich auf www.bofrost.lu/register ein bofrost*Online Kundenkonto anlegen und direkt in der bofrost*App nutzen.

Wenn Sie sich nicht in unserer App anmelden können, kann das verschiedene Gründe haben:

• Um die App benutzen zu können, ist einmalig eine Registrierung erforderlich. Dadurch legen Sie sich ein persönliches Online-Benutzerkonto an, welches Sie gleichzeitig auch für www.bofrost.lu verwenden können. Sollten Sie sich bisher noch kein Online-Benutzerkonto eingerichtet haben, tippen Sie einfach auf "Registrieren".
• Der Benutzername entspricht einer E-Mail-Adresse. Eine neue Online-Registrierung ist nur mit einer E-Mail-Adresse möglich, die bisher nicht für eine Registrierung verwendet wurde. Bitte registrieren Sie sich nur einmal.
• Sollten Sie sich bereits erfolgreich registriert haben, sich aber nicht erneut einloggen können, verwenden Sie bitte unsere Passworthilfe, indem Sie auf "Passwort vergessen" tippen. Wir senden dann automatisch ein neues Passwort an die registrierte E-Mail-Adresse.
• Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort mindestens 8 Zeichen umfassen muss.
• Einige Smartphones setzen automatisch ein Leerzeichen hinter die E-Mail-Adresse. Bitte achten Sie darauf und löschen Sie ggf. das Leerzeichen.
• Sie benötigen eine gute Internetverbindung.
• Achten Sie darauf, dass sie die richtige Region ausgewählt haben, da Ihre Registrierung und die Login-Daten nur für Ihre Lieferregion gelten. Klicken sie auf "Region und Sprache einstellen" auf der Login Seite.

Sollten Sie dauerhaft Probleme bei der Registrierung oder beim erneuten Login haben, sind wir Ihnen gerne behilflich. Bitte wenden Sie sich an unser TÜV NORD-zertifiziertes Service-Center. Einfach gebührenfrei anrufen: 27863232 (Mo. bis Fr. von 7 bis 20 Uhr). Gern können Sie auch per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen.

Damit die bofrost*App einwandfrei funktioniert, sollten folgende Systemvoraussetzungen gegeben sein:

- iOS 12.2 and above
- Android 7 and above

 Minimum screen size: 320x569 (iPhone SE)

 Bei Android gibt es aktuell* in Deutschland ca. 5.000 verschiedene Smartphones. Dazu gibt es ca. 18 Betriebssystem-Versionen von ca. 25 verschiedenen Herstellern. Die Menge der Kombinationen aus Geräten, Betriebssystemen und Versionen ist unendlich. Daher ist es auch unmöglich, Apps auf jedem Gerät vor Bereitstellung zu testen.

 *Stand: 02/2022