Les questions les plus fréquentes sur bofrost*plus.

bofrost*plus. est le programme de fidélité gratuit destiné à tous les clients de bofrost*.

En tant que membre de bofrost*plus., vous recevez, pour deux euro dépensé, un point.plus que vous pouvez échanger contre des cadeaux. Notre offre comprend de fantastiques cadeaux avec ou sans paiement complémentaire.

Avec bofrost*plus., vous recevez en outre un point Premium à deux euro d’achats. Les points Premium sont des points qui vous permettent d’atteindre le statut de « membre Premium » et de bénéficier d’autres avantages. Par exemple, les membres Premium reçoivent quatre points.plus par tranche d’achat de 3 euros.

 Lors de votre inscription à bofrost*plus., vous recevez, en tant que membre, un crédit de départ de 50 points.plus avec votre premier achat.

Vous trouverez toutes les informations sur bofrost*plus. dans le catalogue ou sur www.bofrost.de/plus.

Tous les clients bofrost* peuvent devenir membres de bofrost*plus.

Pour pouvoir participer à ce programme de fidélité, vous avez besoin d’un numéro de client bofrost*. Vous le trouverez, entre autres, sur votre facture ou votre avis de visite.

La participation nécessite une inscription explicite au programme. 

Eine Anmeldung ist beim bofrost*Verkaufsfahrer möglich oder Sie melden sich, als bofrost*Kunde, online als Mitglied von bofrost*plus. an.

Sprechen Sie beim nächsten Besuch Ihren bofrost*Verkaufsfahrer direkt an und lassen Sie sich als Mitglied von bofrost*plus. aufnehmen - dafür müssen Sie lediglich die Anmeldung bei ihm unterschreiben.

Ihre Mitgliedschaft bei bofrost*plus. läuft auf unbestimmte Zeit. Falls Sie nicht mehr an unserem Bonusprogramm teilnehmen möchten, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit ohne Einhaltung einer Frist telefonisch in unserem Service-Center unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 000 1918 (Mo.–Fr. 7 bis 21 Uhr und Sa. 8 bis 16 Uhr) kündigen. 

Unser Service-Center hilft Ihnen unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 000 1918 (Mo.–Fr. 7 bis 21 Uhr und Sa. 8 bis 16 Uhr) oder unter service@bofrost.lu gerne weiter. 

Sie sind von bofrost*plus. überzeugt? Dann erzählen Sie es weiter! Dazu muss der Geworbene Ihren Namen bei der Anmeldung über seinen bofrost*Verkaufsfahrer angeben.

Weiterempfehlen lohnt sich! Als Werbender erhalten Sie 50 plus.Punkte für jedes neu gewonnene Mitglied von bofrost*plus. Wichtig: Ihr Name muss angeben werden. 

Für die Teilnahme an bofrost*plus. ist keine Kundenkarte o.Ä. notwendig. Zum Ausweisen wird lediglich Ihre bofrost*Kundennummer benötigt. Die Kunden-nummer finden Sie auf Ihrer Rechnung, in der Besuchsankündigung oder kann direkt beim Verkaufsfahrer erfragt werden. 

Als Mitglied von bofrost*plus. sammeln Sie beim Kauf für jeden volle Euro Umsatz plus.Punkte.

Sie erhalten einen plus.Punkt je 1 €.

Sobald Sie Premium-Mitglied sind, erhalten Sie sogar drei plus.Punkte je 2 €.

Bei Sonderaktionen können Sie extra plus.Punkte sammeln.

Die Punktegutschrift erfolgt am Folgetag nach Ihrem Kauf beim bofrost*Verkaufsfahrer. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei einer Bestellung noch keine Punkte gutgeschrieben werden.

Zusätzlich sammeln Sie Premium-Punkte, um den Status „Premium-Mitgliedschaft“ zu erreichen. Dabei erhalten Sie zusätzlich zu den plus.Punkten einen Premium-Punkt je 1 € Umsatz. Beispiel: Sie kaufen heute beim Verkaufsfahrer Ware im Wert von 30€. Als Basis erhalten Sie für diesen EInkauf 30 plus.Punkte und 30 Premium-Punkte.

Premium-Punkte können nicht gegen Prämien eingelöst werden, sondern dienen der Erreichung des Premium-Status.

Bei bofrost*plus. erhalten Sie als Kunde bei jedem vollen Euro Einkaufswert plus.Punkte. Bei Sonderaktionen können Sie zusätzliche plus.Punkte für z.B. Mitgliederwerbung sammeln. Alle gesammelten plus.Punkte gelten 24 Monate und können für Prämien eingelöst werden.

Ihren aktuellen Punktestand können Sie in Ihrem Teilnahmekonto online unter www.bofrost.lu/plus einsehen oder eine Auskunft beim Verkaufsfahrer oder im Service-Center unter der gebührenfreien Rufnummer 0800 000 1918 (Mo.–Fr. 7 bis 21 Uhr und Sa. 8 bis 16 Uhr) oder unter service@bofrost.lu erfragen.

Gesammelte Punkte werden Ihnen immer am Folgetag nach Ihrem Kauf gutgeschrieben. Als Mitglied von bofrost*plus. ist auf jeder Ihrer Rechnungen vermerkt, wie viele plus.Punkte Sie für diesen Kauf je nach Umsatz erhalten haben. plus.Punkte, extra plus.Punkte und Premium-Punkte werden erst am Folgetag gutgeschrieben.

o 1. Beispiel: Sie kaufen heute beim Verkaufsfahrer Ware im Wert von 30 €. Auf der Rechnung steht, dass Sie für den 30 € Einkaufswert 30 plus.Punkte erhalten werden. Am Folgetag sind 30 plus.Punkte und 30 Premium-Punkte auf Ihrem Teilnahmekonto gutgeschrieben und einsehbar.

o 2. Beispiel: Nehme Sie an, dass bei bofrost* die Sonderaktion gilt, dass man beim Kauf von Fisch doppelte plus.Punkte erhält. Sie kaufen im gültigen Zeitraum beim Verkaufsfahrer Fisch im Wert von 30 €.Sie erhalten für den 30 € Einkaufswert 30 plus.Punkte Am Folgetag sind 60 plus.Punkte und 30 Premium-Punkte auf Ihrem Teilnahmekonto gutgeschrieben und einsehbar.

Bitte beachten Sie, dass Ihnen bei der Bestellung noch keine Punkte gutgeschrieben werden. Nach jeder Onlinebestellung finden Sie in der Bestellübersicht, wie viele plus.Punkte Sie bei Ihrem Kauf sammeln werden.

Bei bofrost*plus. erhalten Sie als Kunde zum einen bei jedem Einkauf je Umsatz plus.Punkte, die Sie für Prämien einlösen können. Zum anderen erhalten Sie zusätzlich je 1 € Einkaufswert einen Premium-Punkt. Premium-Punkte sind Status-Punkte, mit denen Sie den Status „Premium-Mitgliedschaft“ erreichen können.

Sobald Sie innerhalb von maximal 12 Monaten die Premium-Schwelle in Höhe von 1.000 Premium-Punkten erreicht haben, erhalten Sie ab diesem Zeitpunkt automatisch für ein Jahr den Status „Premium-Mitglied“ von bofrost*plus. Die Premium-Mitgliedschaft gilt 12 Monate. Ihre Premium-Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn erneut die Schwelle von 1.000 Premium-Punkten innerhalb von maximal 12 Monaten erreicht wird.

Als Premium-Mitglied von bofrost*plus. erhalten Sie weitere exklusive Vorteile. Beispielsweise erhalten Premium-Mitglieder je 2 € Einkaufswert drei plus.Punkte und so können Sie sich Ihre Lieblingsprämie noch schneller sichern. 

Beispiel: Sie kaufen beim Verkaufsfahrer Ware im Wert von 20 €. Als Premium-Mitglied erhalten Sie für diesen Einkauf 30 plus.Punkte und 20 Premium-Punkte. 

Die Premium-Mitgliedschaft gilt 12 Monate. Ihre Premium-Mitgliedschaft verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn erneut die Schwelle von 1.000 Premium-Punkten innerhalb von maximal 12 Monaten erreicht wird, andernfalls endet die Premium-Mitgliedschaft nach 12 Monaten automatisch. 

Mit erstmaligem Erreichen der Premium-Schwelle verfallen alle bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Premium-Punkte sofort. Das bedeutet, mit Erreichen der 1.000 Premium-Punkte werden diese am Folgetag automatisch auf 0 gesetzt. Die nach diesem Zeitpunkt neu gesammelten Premium-Punkte bleiben dann 12 Monate erhalten, bis der Premium-Punktestand erneut wieder auf 0 gesetzt wird.

Wird die die Premium-Schwelle nicht innerhalb von 12 Monaten nach Mitgliedschaftsbeginn erreicht, wird der Premium-Punktestand nach Ablauf dieses Zeitraums am Folgetag ebenfalls auf 0 gesetzt. Die neu gesammelten Premium-Punkte bleiben bis zum nächsten Verfall wieder 12 Monate erhalten. 

1. Beispiel: Sie bestätigen am 01.01. in Jahr 1 die Mitgliedschaft zu bofrost*plus. Am 01.01. in Jahr 2 werden alle bisher gesammelten Premium-Punkte auf 0 gesetzt, wenn Sie vor dem 31.12. nicht die Premium-Schwelle erreicht haben sollten. Sie haben erneut 12 Monate Zeit, die Premium-Schwelle von 1.000 Premium-Punkten zu erreichen.

2. Beispiel: Sie bestätigen am 01.01. in Jahr 1 die Mitgliedschaft zu bofrost*plus. Am 01.06. in Jahr 1 haben Sie die Premium-Schwelle erreicht und mind. 1.000 Premium-Punkte. Sie werden zum 01.06. in Jahr 1 Premium-Mitglied und alle bisher gesammelten Premium-Punkte werden auf 0 gesetzt. Die Premium-Mitgliedschaft gilt 12 Monate. Am 01.06. in Jahr 2 werden alle bisher gesammelten Premium-Punkte auf 0 gesetzt, egal wie viele Premium-Punkte Sie bis dahin gesammelt haben.

Wenn Sie zum 01.06. in Jahr 2 mindestens 1.000 Premium-Punkte hatten, wird die Premium-Mitgliedschaft um weitere 12 Monate bis zum nächsten Punkteverfalls-Termin am 01.06. in Jahr 3 verlängert. 

Wenn Sie zum 01.06. in Jahr 2 die Premium-Schwelle nicht erreicht hatten, verfallen alle Premium-Punkte und die Premium-Mitgliedschaft endet zum 01.06. in Jahr 2. Sie haben bis zum 01.06. in Jahr 3 Zeit, die Premium-Schwelle zu erreichen. Bei Nicht-Erreichen verfallen alle Premium-Punkte zum 01.06. in Jahr 3. Wird z.B. bereits zum 01.03. in Jahr 3 die Premium-Schwelle wieder erneut erreicht, verfallen dann bereits schon alle Premium-Punkte. Premium-Mitgliedschaft sowie Premium-Punkte gelten bis zum 01.03. in Jahr 4. 

3. Beispiel: Sie bestätigen am 01.01. in Jahr 1 die Mitgliedschaft zu bofrost*plus. Am 01.01. in Jahr 2 werden alle bisher gesammelten Premium-Punkte auf 0 gesetzt, wenn Sie vor dem 31.12. nicht die Premium-Schwelle erreicht haben sollten. Am 01.05. in Jahr 2 erreichen Sie die Premium-Schwelle von 1.000 Premium-Punkten. Sie werden zum 01.05. in Jahr 2 Premium-Mitglied und alle bisher gesammelten Premium-Punkte werden auf 0 gesetzt. Die Premium-Mitgliedschaft gilt 12 Monate. Am 01.05. in Jahr 3 werden alle bisher gesammelten Premium-Punkte auf 0 gesetzt, egal wie viele Premium-Punkte Sie bis dahin gesammelt haben.